Правила оплаты и возврата цифровых услуг

Оператор: Индивидуальный предприниматель Полякова Марина Валерьевна, ОГРНИП 323774600263704, ИНН 773370294770, адрес: 125367, Москва, Иваньковское шоссе, д. 5, кв. 78, email: info@mpractice.ru
Связанные документы: Пользовательское соглашение, Правила программы лояльности «Жемчужины», Условия использования ИИ-инструментов.

1. Общие правила

Эти Правила применяются к платным цифровым услугам, материалам, доступам и функциям Сервиса, которые фактически доступны для покупки.

До оплаты Оператор раскрывает наименование, состав, рублёвую цену, срок доступа, способ предоставления, момент предоставления, ограничения и специальные условия соответствующей услуги.

Нажатие кнопки оплаты или иное действие, обозначенное в интерфейсе как акцепт, означает заключение договора на условиях, раскрытых до оплаты, Пользовательского соглашения и настоящих Правил.

2. Оплата и предоставление

Оплата осуществляется способом, указанным в интерфейсе, в том числе через платёжного провайдера. Полные реквизиты банковской карты обрабатываются платёжным провайдером в соответствии с его правилами и законодательством, если иное не следует из конкретного способа оплаты.

Кассовый чек направляется в порядке, предусмотренном законодательством и используемым платёжным сценарием.

Услуга или цифровой материал считаются предоставленными в момент, который указан в интерфейсе: например, при открытии доступа, загрузке результата, начале доступного сеанса, предоставлении файла или ином действии, объективно подтверждающем предоставление.

Если предусмотрено немедленное предоставление цифрового контента, до оплаты Пользователь получает требуемую законом информацию и выражает согласие на немедленное исполнение, если такое согласие необходимо.

3. Бонусная скидка

Если Пользователь применяет бонусы «Жемчужины», цена услуги указывается в рублях, а скидка и итоговая цена раскрываются до подтверждения. Бонусы регулируются отдельными Правилами программы лояльности.

4. Возвраты и сбои

Если услуга или доступ не были предоставлены по вине Оператора, Оператор восстанавливает доступ, устраняет недостаток, предоставляет эквивалентный доступ, возвращает денежные средства или восстанавливает списанные бонусы — в зависимости от обстоятельств, выбранного способа оплаты и требований закона.

Если цифровой материал или доступ фактически предоставлен, обращение о возврате рассматривается индивидуально с учётом характера услуги, объёма фактического исполнения, причин обращения и обязательных требований законодательства.

Обращения по оплате и возврату направляются на info@mpractice.ru с указанием учётной записи, даты операции, наименования услуги и описания проблемы. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для идентификации операции.

5. Цифровые материалы: что именно приобретает Пользователь

После оплаты Оператор предоставляет Пользователю доступ к цифровому материалу и право сохранить один экземпляр файла на принадлежащих Пользователю устройствах для личного профессионального использования без ограничения срока, если иной срок не указан на странице конкретного материала.

Предоставление файла и бессрочный доступ не означают отчуждения исключительного права, передачи права собственности на результат интеллектуальной деятельности либо предоставления права распространять, публиковать, перепродавать, передавать, воспроизводить для третьих лиц, перерабатывать или использовать материал в коммерческих продуктах и услугах.

Пользователь может делать технические копии, разумно необходимые для личного хранения и использования на собственных устройствах, но не вправе предоставлять доступ к материалу третьим лицам, включая коллег, клиентов, сотрудников, участников групп, подписчиков и покупателей.