Пользовательское соглашение

Оператор: Индивидуальный предприниматель Полякова Марина Валерьевна, ОГРНИП 323774600263704, ИНН 773370294770, адрес: 125367, Москва, Иваньковское шоссе, д. 5, кв. 78, email: info@mpractice.ru
Связанные документы: Политика конфиденциальности, Политика cookie, Правила программы лояльности «Жемчужины», Правила оплаты и возврата цифровых услуг, Условия использования ИИ-инструментов, Перечень обработчиков персональных данных.

1. Предмет и принятие условий

Индивидуальный предприниматель Полякова Марина Валерьевна (далее — Оператор) предоставляет пользователю цифровой сервис «Моя Практика», размещённый по адресу mpractice.ru (далее — Сервис), на условиях настоящего Пользовательского соглашения (далее — Соглашение).

Пользователь — дееспособное физическое лицо, зарегистрированное в Сервисе и использующее его в своей профессиональной деятельности, в том числе в области психологического консультирования.

Регистрация в Сервисе и/или фактическое использование его функций означает принятие Соглашения. Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности и иными применимыми документами, ссылки на которые размещены в Сервисе.

2. Назначение Сервиса

Сервис является цифровой платформой и предоставляет инструменты для организации профессиональной практики, работы с информацией, материалами и иными доступными функциями.

Сервис не является медицинской организацией и не оказывает от имени Оператора медицинскую, психологическую, психотерапевтическую, супервизорскую, диагностическую, лечебную либо иную профессиональную помощь, если это прямо не указано в условиях отдельной услуги.

Оператор не является стороной отношений между Пользователем и клиентом Пользователя, не определяет содержание, качество, методику, законность и последствия услуг, оказываемых Пользователем, и не отвечает по обязательствам Пользователя перед его клиентами.

Оператор не проводит обязательную проверку квалификации, образования, опыта, статуса или права Пользователя вести профессиональную деятельность, если такая проверка прямо не объявлена для конкретной функции. Пользователь самостоятельно отвечает за законность своей деятельности.

3. Доступный и перспективный функционал

Состав доступного функционала определяется интерфейсом Сервиса на дату использования. Сервис может включать, в частности, личный кабинет, карточки и записи, расписание, календарь, уведомления, материалы, образовательные продукты, профиль специалиста, публичную страницу, онлайн-запись, сообщения, интеграции, профессиональное сообщество, отзывы, аналитику, платные функции, программу лояльности и иные инструменты.

Если функция, раздел или интеграция помечены в Сервисе как «В разработке», «Скоро», «Недоступно» либо аналогичным образом, они не предоставляются на соответствующую дату. Их описание в Соглашении, Политике конфиденциальности, справочных материалах, на лендинге или в интерфейсе не означает обязанность Оператора запустить такую функцию к определённому сроку.

Оператор вправе развивать, обновлять, изменять, ограничивать, приостанавливать или прекращать отдельные функции в соответствии с настоящим Соглашением, специальными условиями и законодательством.

4. Учётная запись и обязанности Пользователя

Для регистрации Пользователь предоставляет достоверные данные, создаёт пароль либо использует иной доступный способ авторизации.

Пользователь обязан:

• обеспечивать конфиденциальность данных для входа;
• не передавать учётную запись третьим лицам;
• незамедлительно сообщать Оператору о компрометации доступа;
• поддерживать актуальность своих данных;
• использовать Сервис добросовестно, законно и по назначению;
• соблюдать настоящее Соглашение, специальные условия и законодательство Российской Федерации.

Учётная запись предназначена для одного Пользователя, если многопользовательский доступ прямо не предусмотрен функционалом Сервиса.

5. Данные клиентов Пользователя

Пользователь, который вносит в Сервис сведения о своих клиентах, членах семьи, участниках групп или иных лицах, является оператором соответствующих персональных данных. Пользователь самостоятельно определяет цели, состав, правовые основания и сроки обработки таких данных.

Оператор обрабатывает внесённые Пользователем данные по его поручению исключительно в объёме, необходимом для работы доступных функций Сервиса: хранения, отображения, резервного копирования, обеспечения доступа, защиты, технической поддержки и удаления в предусмотренном порядке.

Пользователь обязан иметь надлежащее правовое основание для обработки и внесения данных каждого лица; получать необходимые согласия и предоставлять обязательные уведомления; не вносить избыточные или незаконно полученные данные; соблюдать требования к обработке специальных категорий персональных данных.

Пользователь не вправе загружать аудио-, видео- и иные записи, содержащие персональные данные третьих лиц, без надлежащего правового основания и необходимых согласий. Согласие клиента на психологическое консультирование или ведение рабочих записей не является согласием на запись, расшифровку, ИИ-анализ или передачу материалов внешнему сервису.

Поручение обработки. Принимая Соглашение, Пользователь как оператор поручает Оператору обработку персональных данных своих клиентов, их законных представителей, членов семей, участников групп, а также посетителей своей публичной страницы, оставивших заявку или записавшихся на встречу (далее — данные клиентов), на следующих условиях.

1. Данные: сведения, которые Пользователь вносит в Сервис или которые поступают через его публичную страницу: имя и фамилия, контакты, дата рождения или возраст, сведения о встречах и оплатах, запрос, рабочие записи (в том числе сведения о состоянии здоровья), заявки и записи посетителей на встречу, материалы диктовки и ИИ-супервизии.

2. Цель: только предоставление Пользователю функций Сервиса.

3. Действия: сбор через формы Сервиса, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача лицам из п. 5, блокирование, удаление, уничтожение; обработка автоматизированная.

4. Обязанности Оператора:

• соблюдать конфиденциальность;
• не использовать данные клиентов в своих целях и для обучения моделей ИИ;
• обеспечивать безопасность по ст. 19 Федерального закона «О персональных данных», в том числе шифровать данные клиентов;
• хранить данные в базах на территории Российской Федерации;
• расшифровывать данные только по запросу Пользователя (поддержка, восстановление) или по законному требованию и фиксировать каждый такой случай в журнале;
• по запросу Пользователя сообщать о принятых мерах защиты;
• уведомлять Пользователя о неправомерной или случайной передаче данных клиентов незамедлительно, не позднее 12 часов после выявления, и о результатах внутреннего расследования — не позднее 48 часов;
• помогать Пользователю исполнять запросы субъектов через выгрузку, исправление и удаление данных.

5. Другие лица. Пользователь разрешает Оператору привлекать ООО «Яндекс.Облако» для распознавания речи и работы ИИ-супервизии — только когда Пользователь пользуется этими функциями. Данные обрабатываются в России, сохранение запросов для улучшения моделей отключено, результат распознавания хранится у поставщика не более 3 суток. О привлечении новых лиц Оператор сообщает до начала передачи через Перечень обработчиков; Пользователь вправе не пользоваться соответствующей функцией.

6. Обязанности Пользователя. Пользователь, в том числе самозанятый и физическое лицо без статуса, самостоятельно:

• имеет основание для обработки: для сведений о здоровье — письменное согласие, в котором указаны Оператор и лица из п. 5; для записи, расшифровки и ИИ-супервизии — отдельно выраженное разрешение клиента (например, ответ «да» в соответствующем разделе письменного согласия);
• отмечает в Сервисе получение согласий;
• отвечает на обращения своих клиентов и уведомляет Роскомнадзор, если это требуется.

7. Срок. Поручение действует, пока действует Соглашение. После удаления учётной записи данные клиентов уничтожаются через 14 дней, в резервных копиях — в течение следующих 14 дней. До удаления Пользователь может выгрузить данные.

6. Правила использования

Пользователю запрещается:

• использовать Сервис с нарушением законодательства, прав третьих лиц или профессиональных обязанностей;
• вносить данные без законного основания;
• получать или пытаться получить доступ к данным других лиц и учётным записям;
• передавать доступ к учётной записи третьим лицам;
• обходить технические ограничения, вмешиваться в работу Сервиса, исследовать уязвимости без письменного разрешения Оператора;
• использовать автоматизированные средства для накрутки действий, бонусов или иных показателей;
• загружать вредоносный код, направлять спам или создавать угрозу безопасности Сервиса;
• публиковать контент, нарушающий права третьих лиц, либо раскрывающий данные клиентов без законного основания;
• использовать ИИ-инструменты как замену самостоятельного профессионального решения, супервизии, диагностики, лечения или иной профессиональной помощи.

7. Платные функции, бонусы и специальные условия

Отдельные функции, цифровые материалы и сервисы могут предоставляться за плату. Их состав, рублёвая цена, срок доступа, порядок оплаты, момент предоставления, возвраты и иные существенные условия указываются до совершения оплаты и регулируются Правилами оплаты и возврата цифровых услуг и условиями конкретного предложения.

Если в Сервисе запущена программа лояльности «Жемчужины», она регулируется отдельными Правилами программы лояльности «Жемчужины». Бонусы дают право на персональную скидку в предусмотренных случаях и не являются средством оплаты или самостоятельной ценностью.

ИИ-инструменты, если они фактически доступны, регулируются Условиями использования ИИ-инструментов. Они носят вспомогательный характер и не заменяют профессиональную оценку Пользователя.

8. Приостановление и прекращение доступа

Оператор вправе ограничить или приостановить доступ Пользователя при нарушении Соглашения, угрозе безопасности, злоупотреблении функционалом, требованиях закона или необходимости предотвратить вред данным, инфраструктуре либо третьим лицам.

При возможности Оператор направляет уведомление. При угрозе безопасности или необходимости немедленного предотвращения нарушения доступ может быть ограничен без предварительного уведомления.

Пользователь вправе направить запрос на удаление учётной записи способом, указанным в Политике конфиденциальности. Порядок хранения, выгрузки и удаления данных определяется Политикой конфиденциальности и законодательством.

9. Ответственность

Оператор принимает разумные меры для поддержания работоспособности и безопасности Сервиса, но не гарантирует его бесперебойную, безошибочную и постоянную доступность, совместимость с каждым устройством и отсутствие последствий, вызванных сетями связи, внешними сервисами, оборудованием, программным обеспечением, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.

Оператор не отвечает за содержание, законность и последствия действий Пользователя, за правомерность внесения им данных третьих лиц, за отношения Пользователя с его клиентами, а также за косвенные убытки и упущенную выгоду в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

10. Изменение условий и обращения

Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на сайте с датой вступления в силу. При существенных изменениях Оператор уведомляет Пользователя доступным способом не менее чем за 10 календарных дней, кроме случаев срочных изменений, необходимых для безопасности, исполнения требований закона или предотвращения существенного вреда.

Обращения и претензии направляются по адресу: info@mpractice.ru. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней, если иной срок не установлен законом.

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Права, которые не могут быть ограничены законом, сохраняются в полном объёме.

11. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, интерфейс, базы данных, подбор и расположение материалов, тексты, видеолекции, аудиовизуальные произведения, изображения, графику, товарные обозначения, а также иные результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, размещённые в Сервисе, принадлежат Оператору либо используются Оператором на законном основании.

Пользователю предоставляется ограниченное, простое (неисключительное), непередаваемое право использовать материалы, доступ к которым ему предоставлен, исключительно для личных профессиональных целей и в пределах функциональности Сервиса.

Пользователь не вправе без предварительного письменного разрешения Оператора копировать, воспроизводить, размещать в сети Интернет, публиковать, передавать третьим лицам, продавать, сдавать в аренду, распространять, перерабатывать, декомпилировать либо иным способом использовать материалы или элементы Сервиса за пределами, прямо разрешёнными законодательством Российской Федерации или условиями конкретного предложения.

Указание источников, авторов и ссылок в материалах Сервиса не означает предоставления Пользователю прав на соответствующие произведения третьих лиц. Пользователь обязан самостоятельно соблюдать права правообладателей при дальнейшем использовании таких материалов.

Оператор принимает разумные меры для соблюдения прав третьих лиц при подготовке материалов, включая самостоятельное изложение тем, указание авторов и источников при цитировании и отказ от воспроизведения произведений третьих лиц сверх объёма, допускаемого законодательством.

Если лицо полагает, что размещённый в Сервисе материал нарушает его исключительные права, оно вправе направить Оператору мотивированное обращение с указанием спорного материала, подтверждения прав и контактных данных по адресу info@mpractice.ru. Оператор рассмотрит обращение в разумный срок и при наличии оснований ограничит доступ к спорному материалу, внесёт изменения либо удалит его.

12. Материалы Пользователей в Сообществе

Сообщество — закрытый раздел Сервиса для общения зарегистрированных Пользователей. Пользователь обязуется соблюдать Правила сообщества, размещённые по постоянному адресу /community/pravila и являющиеся неотъемлемой частью настоящего Соглашения; они применяются к записям, ответам, поиску коллеги и личным сообщениям.

Размещение записи, ответа или иного материала в Сообществе не передаёт Оператору исключительное право на него. Пользователь сохраняет принадлежащие ему права и подтверждает, что вправе разместить материал и предоставить права, указанные ниже.

На срок размещения материала Пользователь безвозмездно предоставляет Оператору простую (неисключительную) лицензию на его хранение, техническое воспроизведение, отображение и предоставление доступа к нему другим участникам закрытого Сообщества исключительно для работы этого раздела Сервиса. Лицензия действует на территориях, где участникам доступен Сервис; сублицензирование и использование материала в открытом доступе, рекламе, блоге Оператора, образовательных продуктах или для обучения ИИ не допускаются без отдельного основания и согласия правообладателя.

Для технической работы Сервиса Оператор может привлекать подрядчиков на условиях конфиденциальности и защиты данных. Это не даёт им права использовать материалы в собственных целях.

Пользователь вправе изменить или удалить размещённый им материал. После удаления исходный материал перестаёт отображаться участникам Сообщества. Его копии могут временно сохраняться в резервных копиях, а сведения, необходимые для рассмотрения жалобы, исполнения закона или защиты прав сторон, — в пределах применимых сроков. Самостоятельные ответы других участников и включённые в них цитаты удаляются по отдельному обращению, если для этого есть основания.

Оператор вправе ограничить доступ к материалу, нарушающему Соглашение, Правила сообщества, права третьих лиц или закон, а также удалить его. Оператор сообщает автору о причине принятого решения, если это возможно и не мешает защите прав и безопасности других лиц; Пользователь вправе оспорить решение через предусмотренный Правилами сообщества канал.

Обсуждение темы, идеи, концепции или метода в Сообществе не препятствует Пользователям и Оператору создавать собственные материалы на ту же тему. При этом ни одна из сторон не получает права копировать охраняемый текст, подбор, изложение, примеры и другие элементы конкретного материала без законного основания.

Пользователь обязан не размещать в Сообществе сведения, позволяющие прямо или косвенно определить клиента или другого участника случая, включая узнаваемые сочетания обстоятельств. Обезличивание должно оцениваться с учётом того, что известно предполагаемому кругу читателей, а не только по отсутствию имени.